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Durch unsere persönliche Beratung versuchen wir dir von Anfang an das richtige Produkt zu empfehlen und Retouren so gering wie möglich zu halten. Die Umwelt liegt uns am Herzen und daher möchten wir euch bitten Massenrücksendungen zu vermeiden, da dies nicht unserer Nachhaltigkeitsphilosophie entspricht und wir der Meinung sind, dass unsere Produkte besseres verdient haben.
Nichtsdestotrotz kann es sein, dass ein Artikel nicht passt und oder nicht deinen Erwartungen entspricht. Hier findest du alle Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Reklamation von Produkten.
Melde im GLS-Portal deine Retoure an und drucke dir dein kostenloses Retourenlabel aus. Alternativ erhältst du einen QR-Code, sollte dir kein Drucker zur Verfügung stehen. Direkt im Portal kannst du auch deinen Wunsch-Pick Up Store von GLS auswählen.
In deinem Paket findest du ein Retourenformular, fülle dieses vollständig aus und lege es deiner Rücksendung bei. So können wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten. Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware möglich. Solltest du kein Retourenformular mehr haben, kannst du es herunterladen und ausdrucken: Download Retourenformular
Bitte angebrachte Etiketten an der Kleidung nicht entfernen. Sende die ungetragene und saubere Ware in der unbeschädigten Originalverpackung zurück.
Melde deine Retoure online an und drucke dir dein kostenloses Retourenlabel aus, welches du dann gut sichtbar auf deinem Retourenpaket anbringst. Alternativ erhältst du einen QR-Code, sollte dir kein Drucker zur Verfügung stehen.
Direkt im Portal kannst du auch deinen Wunsch-Pick Up Store von GLS auswählen.
Retourenpaket zum ausgewählten GLS-Shop bringen und kostenlos und versichert zurücksenden.
Versendest du deine Retoure mit einem anderen Paketdienstleister, sind die Portokosten selbst zu bezahlen und werden nicht von SCROC rückerstattet. Unfrei aufgegebene Pakete werden nicht angenommen und von der Post an den Absender retourniert.
Pakete bitte an folgende Adresse senden:
SCROC GmbH, Tavernstraße 26, 4493 Wolfern, Österreich
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Infomail, wir prüfen deine Retoure und bearbeiten diese. Bereits bezahltes Geld erstatten wir immer über die Zahlungsart zurück, mit der du bei uns bezahlt hast. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Retoure.
Sende uns den nicht gewünschten Artikel wie oben beschrieben zurück. Ist die Ware bereits bezahlt, erstatten wir dir den Kaufpreis. Den Artikel deiner Wahl bestellst du als Neubestellung im Online Shop.
Für Fragen rund um Rücksendung und Reklamation ist das SCROC-Team per E-Mail oder telefonisch +43 7253 216 16 gerne für dich da.
Aus diesem Grund nehmen wir nur ungetragene und originalverpackte Kleidung mit Etikett zurück. Denn alle unsere KundInnen haben beste Qualität verdient.
Wir danken dir für dein Vertrauen in SCROC und wünschen dir viel Freude, großartige Momente und stolze Siege mit unseren Produkten.
Wir geben bei jedem unserer Produkte das Beste – in der Entwicklung, bei den Rohstoffen und in der Produktion – und testen unsere Kleidungstücke auf Herz und Nieren. Dennoch kann es vorkommen, dass bei deinem SCROC Teil eine Naht aufgeht, der Aufdruck nicht hält oder es sonstige kleine Schwachstellen aufweist.
Wir prüfen jeden Einzelfall und entscheiden dann, ob eine begründete Reklamation vorliegt. Sollte dein Produkt einen Mängel aufweisen, gehe bitte folgendermaßen vor:
