Retouren, Umtausch & Reklamation

Durch unsere persönliche Beratung versuchen wir dir von Anfang an das richtige Produkt zu empfehlen und Retouren so gering wie möglich zu halten. Nichtsdestotrotz kann es sein, dass ein Artikel nicht passt und retourniert werden soll. Sende dafür bitte die Ware mit dem vollständig ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Den Retourenschein findest du in deinem SCROC-Paket oder hier zum Download.

Bitte retourniere dein Paket an:

SCROC e.U.
Öttlstraße 2
4493 Wolfern
Österreich

Gut zu wissen bei Retouren:

  • unsere Rücksendefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware
  • bei Umtausch oder Rückgabe nehmen wir nur ungetragene und originalverpackte Ware zurück
  • nach Ablauf der Rücksendefrist gelten weiterhin die Gewährleistungs- und Garantierechte, wenn ein Artikel einen Mangel oder einen Defekt aufweist
  • bei Reklamationen von getragenen SCROC-Produkten nehmen wir nur gewaschene Kleidung an
  • vom Umtausch ausgenommen sind SCROC-Gutscheine

Achtung: Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend – unfreie Rücksendungen können wir nicht annehmen. Diese senden wir dann auf Kosten des Absenders zurück.

Wir danken dir für dein Vertrauen in SCROC und wünschen dir vor allem viel Freude, großartige Momente und stolze Siege mit unseren Produkten.

Reklamation

Wir geben bei jedem unserer Produkte das Beste – in der Entwicklung, bei den Rohstoffen und in der Produktion – und testen unsere Kleidungstücke auf Herz und Nieren. Dennoch kann es vorkommen, dass bei deinem SCROC-Teil eine Naht aufgeht, der Aufdruck nicht hält oder es sonstige kleine Schwachstellen aufweist.

Wir prüfen jeden Einzelfall und entscheiden dann, ob eine begründete Reklamation vorliegt. Sollte dein Produkt einen Mängel aufweisen, gehe bitte folgendermaßen vor:

  • Bitte mache ein Foto vom Mangel, so dass dieser auf dem Bild ersichtlich ist
  • Senden uns ein E-Mail mit dem Foto und einer kurzen Beschreibung des Mangels an office@scroc.eu
  • Wir melden uns umgehend bei dir und schlagen dir einen Lösungweg vor (kostenloses Ersatzmodell, Reparatur des Mangels,…)
  • Bist du gerade in der Nähe von Wolfern, kannst du uns das Produkt natürlich auch direkt im SCROC Shop vorbeibringen.